完美体育官网电商数据分析 这份细分的维度指标快收好!电商,本质上也是一种零售交易模式,只是借助互联网的东风将交易效率提升了。因此思考的数据指标体系沿用
特别说明的是核心指标(或者说北极星指标)365wm完美体育,由于当下也衍生了更垂直细分、更丰富的电商形态。每一种形态侧重的核心指标也会有所差异,同时企业在不同时期所侧重的核心指标也会有所不同,所以核心指标不能一概而论。
例如:电商平台早期会重点关注接入商家与客户的比例,新增用户等指标;成长期开始关注平台DAU/UV,转化效率等;到成熟期才重点关注GMV。
而不同形态的电商也会有所侧重的:生鲜电商更关注生鲜品的损耗率、周转效率,内容电商或直播电商则更关注从内容/直播到用户交易的转化率。
内部员工维度主要考察人效产出、销售完成率、是否被投诉率等方面内容;商家维度是平台交易的卖家,进驻商家的数量、质量也是直接影响客户消费体验的;客户维度是平台交易的买家,对于新客户、老客户、会员不同类型的客户重点关注的指标也会有所不同。
“货“这个要素狭义来说就是指商品,广义来说还应该包括商品流转过程的供应链,包含的维度有商品优势、在线品牌是否丰富等商品管理的维度。